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Zapata Consultoria Customer Centric ThinkingDESCRIPTION
Diagnóstico de Experiência do Cliente CX. O DIFERENCIAL estratégico no novo mercado. BLOG- - - -. Como controlar a expectativa do cliente se a área responsável pela solução não informa o prazo? 6 de agosto de 2014. Uma dificuldade comum que o Atendimento enfrenta em qualquer empresa é extrair um prazo das áreas responsáveis por resolver. E-book sobre como usar eficazmente as informações do Atendimento. 23 de julho de 2014. Ciclo de tratamento dos contatos de Problema. 4 de julho de 2014. Seguindo o pos.CONTENT
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